Nous prônons la sincérité commerciale sur les matières de nos produits :

• Le cuir de vachette pleine fleur conserve la surface supérieure de la peau (la fleur). C’est le cuir le plus noble et le plus résistant, car il préserve les fibres denses de la peau. Il développe une belle patine naturelle avec le temps.
• Le cuir de vachette refendu provient de la couche inférieure de la peau après séparation. Il est poncé et traité pour obtenir une surface lisse, uniforme et souple. C’est un excellent compromis offrant robustesse et souplesse au quotidien pour un budget plus abordable.
• Note : Pour les ceintures synthétiques ou textiles, les dénominations simili-cuir ou tissu sont clairement explicitées sur le produit pour éviter toute confusion

La grande majorité de nos ceintures est fabriquée en cuir véritable (cuir de vachette). Cependant, pour offrir des options adaptées à tous les styles et budgets, nous proposons également des modèles dans d'autres matières, comme des ceintures en tissu ou en simili-cuir. Dans un souci de transparence totale et de clarté commerciale, la composition exacte (cuir de vachette pleine fleur, cuir de vachette refendu, textile, ou simili-cuir/polyuréthane) est systématiquement et clairement affichée sur la fiche descriptive de chaque produit.

Chaque article est contrôlé avant expédition. Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 72h avec photos à contact@rueducuir.com — nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais à notre charge.

Non, nous ne proposons pas de personnalisation pour le moment. L'ensemble de notre catalogue est disponible en l'état sur le site.

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.
Les délais et frais de port peuvent varier selon le pays de destination — ils sont affichés au moment de la commande.

La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés et affichés au checkout selon votre adresse.

Si le délai estimé est dépassé, commencez par vérifier le suivi avec votre numéro de tracking. Si le colis est bloqué ou introuvable, contactez-nous à contact@rueducuir.com — nous engageons les démarches auprès du transporteur et trouvons une solution sous 48h.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Les articles doivent être non portés, non endommagés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Envoyez un email à contact@rueducuir.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la prise en charge sous 1 jour ouvré et vous communiquons les instructions d'envoi.

Tous les retours sont à adresser à :
LIN, 17 Rue Robert Schuman
77330 Ozoir-la-Ferrière, France
la demande de retour doit être validée avec le service client en amont de l'envoi

Si vous souhaitez un remboursement, les frais de retour de l'article restent à votre charge.
Aucuns frais de restockage ou de remise en stock ne vous seront facturés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux — auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Shopify Payments. Tous les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments ou PayPal — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

Oui. Le site utilise un protocole HTTPS avec certificat SSL. Le traitement des paiements est entièrement délégué à Shopify Payments et PayPal, deux prestataires certifiés PCI-DSS

Nos produits sont fabriqués par différents ateliers en asie, nos fournisseurs basés en Chine et Turquie. Chaque fiche produit précise les matières utilisées. Nous sélectionnons nos fournisseurs sur des critères de qualité des matières et de cohérence des finitions.

📧 contact@rueducuir.com
📞 +33185097132
Nous répondons sous 12h (jour ouvré)

Oui, conformément au droit français et européen, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans — articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice — articles 1641 à 1649 du Code civil). Contactez-nous à contact@rueducuir.com pour toute demande à ce titre.

ous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@rueducuir.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Rue Du Cuir est une boutique en ligne de maroquinerie et accessoires en cuir, opérée par OMonceau Limited, société enregistrée à Hong Kong (BR# 78958990, Unit 903D, 458 Hennessy Rd, Causeway Bay). Nous ciblons principalement le marché français et européen et respectons l'intégralité du droit de la consommation français et européen applicable.

Si notre service client n'a pas pu résoudre votre problème dans un délai de 60 jours,
Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr